Üzemeltető és kapcsolattartás
- Hivatalos név
- Lánczi-Mikolics Anikó e.v. - Web Born Media
- Székhely / levelezési cím
- 8043 Iszkaszentgyörgy, Petőfi Sándor u. 53
- Cégjegyzékszám / nyilvántartási szám
- 60299062
- Nyilvántartó hatóság
- Nemzeti Adó- és Vámhivatal (NAV)
- Adószám
- 90943276-1-27
- Kapcsolat és adatvédelmi kérelmek
- info@realsyncer.hu
01A tájékoztató hatálya és az adatkezelési szerepek
A RealSyncer ingatlanközvetítők és ingatlanirodák munkáját segítő ügyfélkezelő rendszer. A weboldal, a béta jelentkezés, a felhasználói fiókok és az üzemeltetési kapcsolattartás adatkezelője a fenti adatokkal azonosított üzemeltető.
Az irodák által a CRM-be feltöltött ügyfél-, ingatlan- és ügyletadatok céljáról az adott iroda dönt: ezek tekintetében az iroda az adatkezelő, a szolgáltató pedig az iroda utasításai alapján adatfeldolgozóként jár el. Az iroda saját tájékoztatója is irányadó; ez a dokumentum azt nem helyettesíti. Az adatfeldolgozás részleteit külön, a GDPR 28. cikke szerinti megállapodásban kell rögzíteni.
02Béta jelentkezés és e-mailes értesítések
A jelentkezési űrlap az e-mail-címet, a jelentkezés forrását és a hozzájárulás időpontját tárolja. A meghívásokhoz kapcsolódhat a kiküldés, a lejárat és az elfogadás időpontja, valamint a meghívó azonosítójának hash-értéke. A jelentkezésről az üzemeltető e-mailes értesítést kap.
A cél a béta hozzáférésről, az indulásról és a bevezetési lehetőségekről szóló, az űrlapon megjelölt értesítések küldése. Jogalapja az önkéntes hozzájárulás (GDPR 6. cikk (1) a)). E-mail-cím és hozzájárulás nélkül a jelentkezés nem küldhető el; a weboldal ettől függetlenül megtekinthető.
A hozzájárulást a fenti kapcsolati e-mail-címre írt üzenettel bármikor visszavonhatod. A visszavonás nem érinti a korábbi adatkezelés jogszerűségét. A tervezett megőrzés a hozzájárulás visszavonásáig vagy az értesítési cél megszűnéséig tart; a végső megőrzési határidőt és a hozzájárulás igazolásához szükséges adatok kezelését a végleges tájékoztató rögzíti.
03Felhasználói fiók és ügyfélszolgálat
A fiókhoz név, e-mail-cím, hash-elt jelszó, e-mail-ellenőrzési adatok, munkaterület-tagság, szerepkör és a létrehozás, módosítás időpontja kapcsolódik. A munkaterülethez csomag- és próbaidőszak-adatok is tartoznak. A név, az e-mail-cím és a jelszó a fiók működéséhez szükséges.
A fiókkezelés célja a hozzáférés biztosítása és a szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b)). Ha az iroda munkatársaként használod a rendszert, a kapcsolattartási és hozzáférési adatok kezelésének tervezett jogalapja a biztonságos szervezeti működéshez fűződő jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) f)); ennek érdekmérlegelését a véglegesítéskor dokumentálni kell.
A támogatási megkeresések során az elérhetőségedet, az üzenetedet és a megoldáshoz szükséges információkat kezeljük. Kérjük, csak a probléma megoldásához szükséges adatokat küldd el. A fiókhoz és a megkeresésekhez kapcsolódó megőrzési időket, a törlési eljárást és az esetleges jogi kötelezettségeket még véglegesíteni kell.
04Az irodák által kezelt CRM-adatok
A munkaterületeken cégek és kapcsolattartók adatai, elérhetőségek, ingatlanadatok, keresési igények, megbízások, ügyletek, megtekintések, feladatok, jegyzetek, feltöltött dokumentumok és aktivitási események szerepelhetnek. Az adatok jellemzően az iroda felhasználóitól származnak.
Az iroda felel a jogalapért, az érintettek tájékoztatásáért, a rögzített adatok szükségességéért és a megőrzési idők meghatározásáért. A hozzáférést a munkaterület és a felhasználó jogosultságai szabályozzák. Adatvédelmi kérelmeddel elsőként ahhoz az irodához fordulhatsz, amelynek az adataidat megadtad.
Az iroda egy ingatlan adatlapját nyilvános hivatkozással megoszthatja. A közzétett hirdetési adatok a link ismeretében belépés nélkül elérhetők. A közzétételről és annak megszüntetéséről az iroda dönt.
A felhasználói fiók törlése önmagában nem jelenti a munkaterület valamennyi ügyféladatának vagy dokumentumának törlését. Ezek sorsát az iroda utasítása és az adatfeldolgozási megállapodás rendezi.
06Címzettek, adatfeldolgozók és adatbiztonság
A hozzáférés a feladatot ellátó, jogosult felhasználókhoz és üzemeltetőkhöz kötődik. A tárhely, az adatbázis, a biztonsági mentések és a levelezés szolgáltatói feladataik teljesítéséhez adatokat kezelhetnek. Hatóság részére adatszolgáltatás jogszabályi kötelezettség alapján történhet.
Véglegesítendő: a tárhely- és levelezési szolgáltató hivatalos neve, címe, feladata, az adattárolás helye, további adatfeldolgozók, valamint az EGT-n kívüli továbbítás ténye és garanciái. A hiányzó szolgáltatói adatokból nem következik, hogy nincs nemzetközi adattovábbítás.
Az alkalmazás hash-elt jelszavakat, munkaterülethez kötött hozzáférési ellenőrzéseket és jogosultságvizsgálatot alkalmaz. A feltöltött dokumentumok letöltése hitelesítéshez és jogosultsághoz kötött. A mentési, visszaállítási és incidenskezelési eljárásokat az üzemeltetési renddel együtt kell rögzíteni.
07Jogaid és jogorvoslati lehetőségeid
A jogszabályi feltételek szerint kérhetsz hozzáférést, helyesbítést, törlést, korlátozást és adathordozhatóságot; a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen tiltakozhatsz. A hozzájárulásodat bármikor visszavonhatod. Kérelmedet a fenti kapcsolati címen jelezheted; szükség esetén arányos azonosítást kérhetünk.
A kérelemre főszabály szerint egy hónapon belül kell választ adni. Indokolt esetben ez további két hónappal meghosszabbítható, az első hónapon belüli tájékoztatással. Panaszt tehetsz a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH), illetve más illetékes felügyeleti hatóságnál, és bírósági jogorvoslatot is igénybe vehetsz. A NAIH ügyintézési elérhetőségeit az alábbi hivatkozás tartalmazza.
A rendszer ingatlan–igény párosításai és feladatjavaslatai az iroda munkáját segítik. A jelenlegi működésben nem hoznak helyetted kizárólag automatizált, joghatással járó döntést.
08A tájékoztató változásai
A végleges tájékoztató ezen az oldalon lesz elérhető, saját verzióval és hatálybalépési dátummal. Új adatkezelési cél vagy szolgáltató bevezetésekor a tájékoztatást az érintett változásnak megfelelően frissíteni kell.